Aviso de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Este aviso describe cómo Saraí (el "Servicio") recolecta, usa y protege tu información personal. Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas aquí.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Saraí [registro pendiente], con domicilio en [registro pendiente]. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].

1. Información que recolectamos

Cuando creas una cuenta recolectamos: nombre, correo electrónico y la contraseña que eliges (almacenada de forma cifrada). Si te registras con Google, también recibimos los datos básicos de perfil que Google comparte con tu permiso.

Mientras usas el Servicio, recolectamos los datos de tu negocio que cargas (catálogo, contactos, conversaciones, ventas, etc.) y datos de uso técnico (dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso) para operar y proteger la plataforma.

2. Para qué la usamos

Usamos tu información para:

• Proveer y mantener el Servicio.
• Atender solicitudes de soporte.
• Detectar y prevenir abuso o fraude.
• Comunicarte cambios al Servicio o a estos términos.
• Mejorar y personalizar el Servicio.
• Ofrecer funciones asistidas por inteligencia artificial (asistente, respuestas en WhatsApp, importaciones y sugerencias).
• Cumplir obligaciones legales.

3. Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal ni la compartimos con fines distintos a operar el Servicio. La compartimos únicamente con los proveedores que nos permiten funcionar, cada uno bajo obligación de confidencialidad y solo con los datos necesarios:

• Google — inicio de sesión con tu cuenta de Google y procesamiento con modelos de inteligencia artificial: parte del texto de tu negocio y de las conversaciones se envía a Google para generar las respuestas del asistente.
• Meta (WhatsApp) — envío y recepción de mensajes cuando usas el canal de WhatsApp.
• Twilio — verificación de tu identidad mediante códigos de un solo uso al iniciar sesión.
• Mailgun — envío de los correos del Servicio (verificación, notificaciones y recuperación de cuenta).
• Proveedores de infraestructura que alojan y operan el Servicio (servidores, almacenamiento y red).
• Autoridades cuando lo exija la ley o para proteger derechos legítimos.
• Quienes tú autorices expresamente.

4. Conservación

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando cierras tu cuenta eliminamos o anonimizamos los datos que ya no son necesarios.

5. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO conforme a la legislación mexicana aplicable), así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos escríbenos a [email protected], o usa el formulario de soporte dentro del Servicio.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, contraseñas con hash, control de acceso por roles y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente seguro; te avisaremos si una incidencia compromete tu información de manera material.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local únicamente para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar tu información fuera de México. En todos los casos exigimos protecciones equivalentes a las descritas en este aviso.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. Si los cambios son sustanciales, te lo haremos saber dentro del Servicio o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

10. Contacto

Para preguntas sobre este aviso o para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a [email protected] o usa el formulario de soporte dentro del Servicio.